Términos y condiciones
Al comprar en desayunossorpresa.co aceptas estos términos.
Pedidos y pagos
- El cupo de una franja se asegura con el pago confirmado (Wompi, PayPal o transferencia verificada por WhatsApp).
- Los precios publicados incluyen los componentes descritos en cada ficha; el domicilio se muestra antes de pagar según la zona.
- Las fotos del catálogo son referencia de estilo y presentación; frutas y flores varían con la temporada manteniendo calidad equivalente.
Servicio de Entrega EN VIVO
- Sujeto a autorización previa de quien recibe; sin autorización, se ofrece reagendar, entrega con foto o reembolso del adicional.
- La calidad de la transmisión depende de la señal móvil en el punto de entrega; si falla por conectividad, entregamos video corto grabado con las mismas reglas de consentimiento.
Alergias y responsabilidad
Informa alergias al confirmar el pedido; adaptamos los componentes indicados. Nuestra cocina manipula frutos secos, lácteos, gluten y huevo, por lo que no garantizamos ausencia total de trazas salvo en los productos marcados y confirmados como adaptados. El consumo es responsabilidad del cliente informado.
Entregas: qué garantizamos y qué no
- Garantizamos la entrega dentro de la ventana horaria acordada, no en un minuto exacto: trabajamos por rutas y el tráfico de Bogotá es lo que es.
- Si no cumplimos la ventana por causa nuestra, aplica lo descrito en cambios y devoluciones.
- No respondemos por retrasos originados en datos incorrectos o incompletos suministrados por el cliente, ni por restricciones de acceso del edificio o conjunto de destino.
- Ante fuerza mayor —bloqueos de vías, emergencias climáticas, paros— reagendamos sin costo o reembolsamos el 100%, a elección del cliente.
Propiedad intelectual y uso de imágenes
Los textos, fotografías y materiales de este sitio son de Desayunos Sorpresa Bogotá en Vivo. No publicamos fotos ni videos de entregas, ni de las personas que reciben, sin autorización escrita de las partes involucradas — ni siquiera en nuestras redes sociales.
Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier diferencia se intentará resolver directamente entre las partes; de no lograrse, se someterá a la jurisdicción ordinaria de Bogotá D.C. Como consumidor, usted conserva todos los derechos del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
Contacto legal: pedidos@desayunossorpresa.co · Desayunos Sorpresa Bogotá en Vivo, Bogotá D.C., Colombia.
Documento redactado en lenguaje claro. Para contratación corporativa que requiera revisión jurídica formal, escríbanos y coordinamos la versión que su área legal necesite.