Zonas de entrega y envíos en Bogotá

Entregamos en toda Bogotá los 7 días de la semana, desde las 6:00 AM hasta las 6:00 PM. La tarifa de domicilio es plana por zona y se confirma antes de pagar — jamás se suma después.

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¿Su barrio no aparece? Pregúntenos por WhatsApp — casi seguro sí llegamos.

Cómo escribir la dirección para que no se pierda

Es la causa número uno de entregas demoradas, y se arregla en treinta segundos. Una dirección bogotana completa lleva cuatro cosas:

1. Tipo de vía y números. «Calle 140 # 12-34». Ojo con la diferencia entre Calle y Carrera: el mismo número en una u otra son puntos distintos de la ciudad, a veces con kilómetros de por medio.
2. Conjunto, torre e interior. En Cedritos, Colina o Salitre hay conjuntos pegados unos a otros. Sin torre y apartamento, la portería no sabe a quién anunciar.
3. El barrio. Parece redundante y no lo es: nos permite validar que la dirección existe antes de despachar, no en la puerta.
4. Un número de apoyo. Portería, un vecino o el cómplice de la sorpresa. Es lo que evita que una entrega se caiga porque la persona está en la ducha.

Si sumercé pide desde otro país, pídale a un familiar que le copie la dirección tal cual la usa y péguela sin corregir — hay más detalle en la guía para pedir desde el exterior.

¿Y si la persona no está?

Pasa, y está previsto. Llamamos al número de apoyo que nos dejó, sin revelar de qué se trata. Si no contesta nadie, coordinamos una segunda visita el mismo día dentro de la ventana disponible, sin costo la primera vez. Solo dejamos la caja en portería si usted lo autoriza: nunca lo decidimos por nuestra cuenta, porque una sorpresa esperando en un mostrador deja de ser sorpresa.

Actualizado el 7 de agosto de 2026